Unified Communications

Der Begriff Unified Communications (kurz: UC) stammt aus dem Englischen und bedeutet „vereinheitlichte Kommunikation“. Die ursprünglich als Marketing-Begriff geschaffene Wortschöpfung ist heute ein fester Bestandteil im Bereich der Kommunikation. Sie bezieht sich auf die Verbreitung von IP-Technologien, welcher der wachsenden Symbiose zwischen traditionellen Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen zu Grunde liegt. Unified Communications Headsets nehmen in diesem Bereich eine wichtige Rolle ein, denn die Anforderungen an UC Headsets sind vielseitig.

UC Headsets müssen sich leicht in Unified Communications-Lösungen integrieren lassen und mit der verwendeten Plattform kompatibel sein. Es gibt sowohl Unified Communications-Headsets, die speziell für die Nutzung mit einem Kommunikationsgerät, wie beispielsweise einem klassischen Tischtelefon, entwickelt worden sind, als auch geräteübergreifende UC-Headsets, die mit mehreren unterschiedlichen Produkten verbunden sein können. Wir von cmp net bieten Ihnen eine umfassende Produktpalette von UC-Headsets und das nötige Know-How, um das passende Headset für Ihre UC-Lösung zu finden.

Unified Communications-Lösungen sind in allen Arbeitsszenarien einsetzbar, sei es nun im Home-Office, einem Großraumbüro oder gar einem Call Center. Wir haben für jede Umgebung das passende Produkt. Office Headsets und Call Center Headsets stellen die breite Masse der UC-Headsets dar, da sie sich gut in alle gängigen UC-Plattformen, wie beispielsweise von Microsoft, Cisco, Avaya, 3CX, Alcatel-Lucent, Dolby Voice, IBM, Mitel, Polycom, ShoreTel, Snom, Swyx, Toshiba, Unify, Yealink und Innovaphone einbinden lassen.

Der große Vorteil von Unified Communications-Lösungen liegt in der einheitlichen Administration, der einfachen Nutzerverwaltung sowie der Skalierbarkeit von Rufnummern und Anschlüssen. Dies verringert den Wartungs- und Administrationsaufwand und spart sowohl Zeit als auch Kosten. Darüber hinaus erhöht sich der Komfort für den Nutzer der Telekommunikationssysteme, denn dieser profitiert von einer vereinheitlichten Erreichbarkeit in Echtzeit, weshalb in Zusammenhang mit Unified Communications auch oft von Real-Time Communication (kurz: RTC) gesprochen wird. Tischtelefone lassen sich schnell und unkompliziert mit einem SIP-Account in die bestehende Kommunikationsinfrastruktur einbinden. Der Nutzer muss nur seine Accountdaten eingeben und schon ist er wie gewohnt unter seiner Rufnummer erreichbar und hat Zugriff auf sein Adressbuch und die favorisierten Einstellungen. Durch Cloud-Telefonie ist ein UC-Account auch auf dem Smartphone nutzbar, sodass Telefonate einfach fortgesetzt werden können oder der Nutzer auch außerhalb des Büros unter seiner gewohnten Rufnummer erreichbar ist. Die Konfiguration von Anrufbeantwortern, Verfügbarkeitszeiten und vieles mehr lässt sich so einfach von allen verbundenen Kommunikationsgeräten steuern.

Selbstverständlich müssen sich auch Headsets den steigenden Ansprüchen nach mehr Flexibilität anpassen. Sei es nun, um mit robusten sowie klangtechnisch anspruchsvollen Call Center Headsets eine einfache Arbeitsplatzteilung zu ermöglichen oder spezielle Office Headsets, die gleichzeitig mit mehreren Geräten wie zum Beispiel einem Computer und einem Smartphone verbunden sein sollen, um lästiges Kopplen zu minimieren. Dabei kann sowohl auf flexible Bluetooth- als auch reichweitenstarke DECT-Systeme zurückgegriffen werden. Wir beraten Sie gerne dabei, welches UC-Headset am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.