Welches Headset passt zu mir?

Soll das Headset ein- oder zweiohrig sein?
Die Beantwortung dieser Frage hängt natürlich zu einem gewissen Grad von persönlichen Vorlieben ab. Dennoch könnten ein paar Hinweise die Entscheidung erleichtern. Wer relativ selten telefoniert, wird wohl eher ein Headset mit nur einer Ohrmuschel bevorzugen, da das Empfinden dem Telefonieren mit einem normalen Hörer sehr nahe kommt. Auch wenn man seine Umgebung noch gut wahrnehmen möchte – etwa um auf Zurufe der Kollegen reagieren zu können, sollte ein einohriges Modell wählen. Anders verhält es sich, wenn das Telefonieren einen Großteil der Arbeitszeit ausmacht. Mit einem zweiohrigen, auch binaural genannten, Headset kann man sich besser auf den Gesprächspartner konzentrieren. Zudem ist man besser von seiner Umgebung abgeschirmt. Für klassische Call-Center oder auch Support-Hotline halten wir daher Headsets mit zwei Ohrmuscheln für geeigneter.

Benötige ich ein geräuschfilterndes Mikrofon?
Diese Entscheidung hängt weniger vom persönlichen Geschmack denn von der Umgebung ab, in der das Headset genutzt wird. Handelt es sich dabei um eine ruhige Umgebung, also etwa ein Einzelbüro oder ein Privathaushalt, ist eine Unterdrückung von Umgebungsgeräuschen nicht erforderlich. In lauten Umgebungen wie Großraumbüros oder Industriehallen ist ein geräuschfilterndes Mikrofon hingegen dringend zu empfehlen. Diese Mikrofonart, oft als Noise Cancelling oder kurz NC bezeichnet, filtern Umgebungsgeräusche weitgehend aus und übertragen nur die Stimme des Anrufers. Der Gesprächspartner profitiert von einer besseren Verständlichkeit des Gesprächs. Außerdem wird verhindert, dass andere, gleichzeitig stattfindende Telefonate „belauscht“ werden können.

Soll ich ein schnurgebundenes oder ein schnurloses Headset nehmen?
Auch hier entscheiden neben der persönlichen Vorliebe auch „harte Fakten“ über die Auswahl. Schnurgebundene Headsets sind in der Regel günstiger in der Anschaffung. Zudem ist die Handhabung etwas einfacher, da man nicht den Ladezustand des Akkus im Auge behalten muss. Schurgebundene Headsets sind also immer einsatzbereit. Die Anpassung an ältere Telefonate ist jedoch manchmal schwierig und erfordert oft einen Verstärker, der zusätzliche Kosten verursacht. Ein schnurloses Headset hingegen bringt einen Verstärker automatisch mit. So funktionieren moderne Schnurlos-Headsets mit fast jedem beliebigen Telefon. Auf der anderen Seite sind sie meist etwas teurer, und der Akku kann natürlich auch mal leer werden, sodass das Headsets dann nicht zur Verfügung stünde – zumindest für einen kurzen Zeitraum. Die Vorteile der schnurloses Headsets sind im Gegenzug eine größere Bewegungsfreiheit und die Möglichkeit, Telefonate auch in der Entfernung zum Arbeitsplatz annehmen, führen und beenden zu können – sofern das Telefon das unterstützt.

Unser Headset-Finder unterstützt Sie bei der Auswahl.